Снощи гледах в новинарския блок на БТВ, репортаж за какво ще стане с цените на техниката, сега като сме част от ЕС. Честно казано, макар много да си падам по раазни ел. джаджи, не ми беше чак толкова интересно, защото знаех, че промяна няма да има. Макар митата да падат, се появяват еко такси и т.н., така че цената няма да мръдне или ако мръдне със сигурност няма да е в полза на потребителя.
Интересното беше обаче друго. Според репортерката на БТВ, касовата бележка вече има малък ъпгрейд. Освен, че на нея има кодът за България (BG), за да е ясно от коя страна в ЕС е закупена стоката, тя вече ще служи и като гаранционна карта. При това срокът е 2 години. И пак според репортерката, всяка стока закупена вече, при повреда може да бъде върната до 2 години, ако си пазим касовата бележка за нея.
Аз обаче съм леко скептичен от така представената информация и си мисля, че става дума за недоразбиране. Надали всички стоки в БГ, вече имат минимален срок на гаранция 2 години. Какво става с лаптопите, с едногодишна гаранция, да речем?
По-склонен съм да вярвам, че всъщност става дума за срок за рекламация. Но тогава не се има предвид повреда, а че стоката изобщо не е работила. А това го има, преди ние да влезем в ЕС като нормативна база.
Някой може ли със сигурност да ми каже, дали в случая новинарите са прави или пак някой прибирзано си е правил изводи?
5 January 2007
от Вени Г.
Значи, че гаранцията е две години. Така беше и досега според Закона за защита на потребителите, който влезе в сила на 1 юни 2006 г. Това значи, че ако се повреди в този срок, можеш да я върнеш, а те са длъжни да ти я поправят като срокът на поправката се добавя към срока на гаранцията, т.е. гаранцията се удължава с времето, през което ти си бил без въпросната стока, защото са я ремонтирали. Пак според закона са длъжни да я ремонтират в срок от 1 месец, ако е повече, можеш да поискаш да ти върнат парите или да ти дадат друг екземпляр и те са длъжни да направят едно от двете.
5 January 2007
от dro
по принцип бележката на техниката служи за гаранционна карта в германия, само че зависи от политиката на магазина какъв точно срок на рекламация гарантира и от тази на производителя колко дълга ти е гаранцията. по принцип с касова бележка можеш да си върнеш/смениш лаптопа примерно до около стандартните 14 дни ако изобщо не работи, повреди се бързо или не отговаря на твоите очаквания. трябва да имаш някакъв аргумент, но не необходимо много силен.
след като изтече двуседмичният срок за рекламация, бележката продължава да важи като гар.карта при производителя. по принцип тех-магазините си имат сервиз пойнт, където си носиш стоката за поправка и отново – само с бележката. след като изтече зададения от производителя срок обаче (1, 2 и т.н. години, зависи от стоката), бележката ти вече е за боклука.
т.е. репортерката май не е доуточнила и си прав, че не всяка бележка ще дава двугодишна гаранция.
хубаво е, че в бг ще въведат тази практика, защото така потребителя има повече права. досега все си трепериш, че ще бъдеш непоправимо прецакан, ако закупиш нещо некачествено.
5 January 2007
от zbrox
Ами то и сега се чудя дали не може пак да си прецакан. Щом по закон тези 2 години са гаранция – хубаво. Но доколко магазините зачитат всичко това, колко усилия е нужно да ги убедиш, че ти си в правото си и естествено колко потребители всъщност знаят това свое право.
5 January 2007
от Ирина Марудина
С влизането на новия Закон за защита на потребителите на 10.06.2006 г. наистина бе въведен 2 годишен срок – но той не е задължителна гаранция, а срок за рекламация! Рекламация можеш да отправиш при откриване на разлика м/у полученото и договореното (т.е. дефект) и тогава се обръщаш към търговеца, той на свой ред търси сервиз, производител и т.н. Ако обаче стоката отговаря на договореното, но в един момент се повреди – това вече е за гаранция и тогава се обръщаш директно към сервиза.
Но тази тема ме накара да се замисля, че наистина не разполагам с информация какво се променя след влизането ни в ЕС по повод защитата ни като потребители.
5 January 2007
от ганьо балкански
еврокомисар по тези въпроси е самата меглена кунева…
6 January 2007
от Пав
този двугодишен гаранционен срок мисля, че го имаше още с влизането на закона от юни месец. на онази среща с комисията за защита на потребителите говориха и за него. лошото е, че не са еднозначни нещата и не важи за всички стоки. например ако ти се скапе някаква техника и си търсиш правата по този начин, трябва да се докаже, че повредата не си я направил ти, което е мъглява работа, колкото и да е очевидно повечето пъти. но пък ако има гаранция еди колко си време – това че имаш касова бележка не ти удължава гаранцията.
най-добре или провери на сайта на КЗП дали има нещо по въпроса или им драсни един мейл, за да ти кажат точно как стоят нещата. ще отговорят.
6 January 2007
от владо
Наскоро по някоя от немските телевизии даваха репортаж по тези въпроси. Значи това за връщането на стоката до 14 дни е пожелателно от магазините, но не и задължително. В повечето случаи обаче като си купиш нещо и като се приберешп вкъщи и преспиш и си кажеш: баси за кво ги дадох тези пари можеш без никакво обяснение да отидеш в магазина и да върнеш стоката и да поискаш ВСИЧКИ пари, които си дал. Единственото условие е да занесеш и опаковката и бележката. Ако ти липсва опаковката пак са длъжни да вземат стоката, но може да ти върнат по-малко пари.
По въпроса с гаранциите. Гаранцията тук е 24 месеца. Независимо какво пише на продукта като гаранция тя по закон е 24 месеца. Ако в този период се появи дефект човек има право на следния избор:
1. Иска замяна и връща продукта или си взима пълната сума и връща продукта
2. Взима част от сумата и запазва продукта без да го ремонтира
3. Оставя продукта за поправка, която трябва да бъде извършена за срок от 1 месец.
Това е положението тук…
6 January 2007
от Irina’s Weblog » Заглавие
[...] Btv.bg ме изненада! Опитах се да намеря текста на репортажа, за който Ростислав Райков говори в темата си “Гарантирано по европейски”. Но вместо това попаднах на гръмкото заглавие на новина : btv.bg най-посещаваният български сайт [...]
6 January 2007
от zbrox
Определено смятам да пиша един мейл на КЗП.
4 March 2007
от Подхващам пак...
Какво стана с ел. писмо до КЗП ? Интересува ме дали ще имам 2г. гаранция на лаптопа който искам да си купя или ще е 1г. (както е на сайта на търговеца) ??
п.п. Прати едно писъмце, че немога да следя коментарите нещо.. evgeni (dot) spasov (at) gmail (dot) com